업무 프로세스 도입기

팀장으로 임명된 후, 가장 먼저 기존에 없던 체계를 만드는 일에 집중했습니다.

 

그래서 업무 프로세스를 도입했고, 팀 상황에 맞춰 스토리 포인트 기반 스프린트 체계를 마련하게 되었습니다.

이후 프로세스를 도입하고 진행해온 현재 상황에 대해서 공유하고자 합니다.

업무 프로세스 이미지

스프린트 일정 산정 및 목표 설정

1. 계획 수립 - 사업 계획 기반으로 전체적인 그림을 만들도록 합니다.

2. 목표 설정 - 만들어진 계획을 기반으로 목표를 수립하고 해당 목표를 위한 스프린트를 잡도록 합니다.

3. 각 스프린트별 목표 회의 - 가장 큰 목표가 만들어졌으니 진행하고자 하는 각 스프린트에서 진행할 목표를 지정합니다.

스토리 포인트 및 작업 산정

스토리 포인트 - 스프린트 내 업무의 볼륨을 측정하는 단위.

1. 작업 시간 설정 - 워킹 데이 기준으로 스프린트 내 각자 스프린트 목표에 맞는 작업 일정을 스토리 포인트로 지정합니다.

여기서 규칙은 스토리 포인트가 너무 커지지 않도록 조절해야하며, 정해진 업무 외에 업무들이 들어오는 것을 방지하는 역할을 합니다.

2. 작업 추정 방식 - 0.5 ~ 5 단위에 작업들을 작성하며, 0.5 미만의 경우 적지 않아도 된다는 규칙을 넣음. 만약, 예외 업무진행시에 0.5가 초과되면 해당 작업을 생성해서 진행하고 해당 업무가 차지한 비율을 측정하여 일정이 무너지지 않도록 함.

3. 비계획업무 - 0.5 미만은 적지 않지만, 초과시 비계획 업무로 목표와 관계 없이 분류가 필요. 일정 조율 필요해지기 때문.

4. 작업 분할 - 5가 넘어가는 작업은 볼륨의 크기가 있는 작업임으로 작업을 분할하여 히스토리, 일정 관리가 잘 되도록 해야함.

5. 히스토리 - 작업 진행시 데일리하게 어떤 작업을 진행했는지 히스토리를 남기도록 함.

백로그 관리

1. 백로그 등록 - 계획된 업무 기반으로 백로그가 등록되며, 비계획 업무의 경우, 백로그에 등록하여 추후 처리할 수 있도록 함.

2. 백로그에서 완료된 업무는 완료한 스프린트 탭으로 이동되며 거기서 작업을 분류할 수 있음.

데일리 스크럼

1. 스프린트가 진행되기 때문에 문제를 미연에 방지 또는 공유하기 위해 매일 데일리 스크럼을 15분 이내로 진행함.

2. 진행 중인 업무, 특이 사항에 대해 보고합니다.

회고

스프린트 회고 진행하여 진행된 업무에 대한 자신들에 평가 및 고쳤어야 하는 점을 논의하고 다음 스프린트 목표 및 일정에 대해 공유 합니다.

 

후기

기존에 없던 체계를 위해 업무 프로세스를 도입했고 실제로 회사의 업무가 빠르게 움직이고 팀원들에 만족도가 상승되기 시작. 가장 큰 이유는 목표를 기반으로 움직이고, 팀원들간의 공유가 잘 된다는 점이 있습니다.

하지만, 처음 시작시에는 개인별 작업 관리, 일정 관리에 대해 미흡한 점들이 있기 때문에 충분한 서포팅이 필요하다는 것 입니다.

 

가장 중요한 것은 현재 팀에 상황에 맞게끔 프로세스가 도입되고 유동적으로 그리고 회고를 통해서 계속해서 개선이 되어야하는 점입니다.